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Programme du Congrès

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Veuillez noter que des modifications peuvent être apportées à ce programme.

 

Objectif général du congrès : l'objectif général du notre congrès est de traiter tous les aspects de la gestion des litiges par les assureurs en protection juridique, notamment le rôle de nos partenaires, entre autres, les avocats et autres prestataires qui sont impliqués dans la chaîne de valeur ajoutée. Les délégués pourront se faire une idée de ce que l'on entend par une bonne gestion des litiges et de ce qui doit être mis en œuvre pour optimiser la proposition de valeur ajoutée aux clients. De même, nous souhaitons montrer les tendances : quelles sont les attentes des clients ? Quelles technologies/ quels outils existent sur le marché ? Comment peuvent-ils être utiles à l’amélioration des services proposés aux clients ? 

 

Thème et objectif de la première journée : présentation du sujet, étude du paysage des services juridiques, positionnement et identification des rôles des différents acteurs du marché, mise en situation. 

 

Thème principal de la deuxième journée : identifier et traiter les changements aux niveaux opérationnels et stratégiques. Qu'est-ce qu'une ‘bonne’ gestion des litiges ? Présentations, discussions et étude des solutions pour une bonne gestion des litiges. 

 

Jeudi 4 octobre 2018

Après-midi

13:00 – 14:00

Déjeuner réseautage et inscription

14:00 – 14:15

Ouverture du congrès, accueil des délégués et présentation

Simon Warr (Président de RIAD)

14:15 – 15:15

‘Quelle direction le marché des services juridiques prend-il et quel est le rôle des assureurs de protection juridique et autres acteurs du marché ?’

Dr. Bruno Mascello, LL.M (Université de Saint-Gall, Vice-directeur Droit et Gestion, Gestion juridique)
Q&A

15:15 – 15:45

Démonstration : différentes façons de gérer les litiges

3 présentations:
Le système très restreint en Allemagne (Dr. Roland Quinten, ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG)
Un système modéré en Suisse (Christoph Arnet, Coop Rechtsschutz AG, Suisse)
Un système libéral aux Pays-Bas (Janine Nanninga, DAS Pays-Bas)

15:45 – 16:00

Courte pause

16:00 – 17:00

Discussion de groupe ‘Quelles tendances ont un impact sur la gestion des litiges ?’

Dr. Bruno Mascello, LL.M (Université de Saint-Gall, Vice-directeur Droit et Gestion, Gestion juridique)
Dr. Pierre-Dominique Schupp (CCBE, Rusconi&Associés, Switzerland)
Nicolas Zavalichine (Partenaires AXA, France & Vice-président de RIAD)
Dr. Petra Arends-Paltzer (Swiss LegalTech)

Soirée

18:30 – 22:30

Cocktail réseautage et Dîner à l'hôtel River Park

Vendredi 5 octobre 2018

Matinée

09:00 – 09:15

Discours d’ouverture

JUDr. Tomáš Borec (Président de Barreau slovaque)

09:15 – 09:30

Résumé et conclusions de la première journée, description de l’environement Modérateur

Andy Edwards (le modérateur)

09:30 – 10:30

‘Industrialisation des services juridiques et ses conséquences’ (Orateur doit être confirmé)

Michael Taschner (Directeur, Legal FS Regulatory and Compliance Services, PwC Legal Switzerland)
Dr. Antonios Koumbarakis (Manager, Legal FS Regulatory and Compliance Services, PwC Legal Schweiz)

10:30 – 11:00

Pause-café

11:00 – 11:45

Présentation ‘Le paysage des technologies juridiques’

Dr. Petra Arends-Paltzer (Swiss LegalTech) avec Jan Stemplewski (Founder & CEO, The Legal Tech Team), Ondrej Materna (Founder & CEO Legito), et LeX Tan (Founder & CEO MotionsCloud)

11:45 – 12:30

3 ateliers simultanés

1. Les attentes des clients comme base pour la gestion des solutions (Michael Carl, 2b AHEAD)
2. Impact de la technologie/numérisation sur la gestion des litiges (Michael Taschner et Dr. Antonios Koumbarakis, PwC Legal Switzerland)
3. Le monde idéal pour la gestion des litiges (Janine Nanninga, DAS Pays-Bas)

Après-midi

12:30 – 14:00

Pause déjeuner

14:00 – 14:45

‘Dialogue avec le client – facteurs d’influence pour l’avenir’

Michael Carl (2b AHEAD)

14:45 – 15:00

Conversation avec les délégués

15:00 – 15:30

Pause-café

15:30 – 16:30

Discussion de groupe ‘Qu'est-ce qu'une bonne gestion des litiges ? – La perspective de l'assurance et du client’

Michael Carl (2b AHEAD)
Herman Buyssens (CCBE)
Michael Taschner (PwC Legal Switzerland)
Dr. Antonios Koumbarakis (PwC Legal Schweiz)
Rainer Brune (ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG)
Gabriele Zgubic (Chambre du travail de Vienne)

16:30 – 16:45

Résumé

Henrik Jensen (Legal24 Norway & membre du bureau de RIAD)

16:45 – 17:00

Conclusions

Simon Warr (Président de RIAD)

Logistique

Quand

Jeudi 4 octobre 2018 13.00 au
Vendredi 5 octobre 2018 17.00

CET

 

Grand Hotel River Park

Dvorákovo nábrežie 6
811 02 Bratislava, Slovakia

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